Nueva funcionalidad de Tryton ERP para relaciones de terceros

Marc Redorta 26 ene. 2018

Alrededor de cada empresa se crea un ecosistema de clientes, proveedores, distribuidores, representantes, delegaciones y todo tipo de contactos que, de una manera u otra, pueden estar relacionados entre sí. Son los llamados "terceros". Y a medida que las organizaciones crecen, la dimensión de este ecosistema de terceros se multiplica exponencialmente. En el caso de las empresas que venden online en diferentes mercados del mundo, el número de personas prácticamente desconocidas con las que hay tratos comerciales se dispara. Llegados a este punto se hace imposible conocer y recordar estas relaciones de terceros y, por supuesto, actualizarlas y hacer un seguimiento apropiado.

Es cierto que la mayoría de ERPs prevén la posibilidad de crear una ficha por cada tercero. Suelen recoger datos sobre las personas u organizaciones que tienen alguna vinculación con la compañía. Pero la gran mayoría de fabricantes de ERPs no se han molestado en relacionar las fichas entre ellas, y esto puede ser problemático en algunos momentos.

El problema de no saber con quién hablas

Los inconvenientes de no disponer de un mapa relacional de los terceros, de las personas que de manera directa o indirecta se relacionan con nuestra empresa, no son menores. Sin este mapa es imposible saber que un mismo proveedor es compartido por diferentes clientes o delegaciones. O conocer la vinculación exacta entre diferentes contactos que forman parte de un mismo departamento. O descubrir que un profesional con el que trabajamos tiene un grado de parentesco directo con alguien de la organización o de su entorno. O, incluso, entender las relaciones de amistad o de enemistad entre diferentes personas del mismo entorno laboral.

Y sin esta información es posible que algunos proyectos tropiecen, que las gestiones se ralenticen o que las posibilidades de éxito comercial se rebajen de manera significativa. Paradójicamente, cuando preparamos una reunión comercial acudimos a LinkedIn o en otras redes sociales para obtener menos información de la que quizás podríamos conseguir buscando en nuestro propio ERP.

Incluso, cuando la empresa es muy grande y opera en diferentes mercados a través de diferentes delegaciones o puntos de venta, se hace muy complicado hacer un seguimiento correcto de cualquier gestión, proyecto o propuesta comercial. No dirigir un documento a la persona apropiada o desconocer las relaciones con otro tercero puede ser claramente contraproducente.

Una buena información es un buen negocio

Hemos visto demasiados casos reales de problemas derivados de esta falta de información. Por este motivo, en NaN-tic hemos ampliado la información relativa a los terceros para poder definir la relación entre ellos. Mediante un nuevo campo en la ficha de cada tercero se registra información de alto valor añadido en cualquier gestión corporativa y se puede crear un mapa de relaciones entre ellos. El propio Tryton ERP replica el entorno de relaciones sociales en torno a la compañía de una forma visual y comprensible.

Los beneficios de esta mejora de Tryton ERP recaen en prácticamente todos los departamentos de la compañía de forma rápida y evidente. Uno de los ejemplos más claros es cuando hay una incorporación para cubrir una baja. Gracias a esta funcionalidad no es necesario perder el tiempo intentando traspasar una información importante pero que nadie de la empresa conoce en su totalidad.

Por su parte, las áreas vinculadas a la gerencia, el marketing, la gestión comercial y los recursos humanos obtienen un rendimiento prácticamente inmediato de esta funcionalidad.

Conclusión

Si quieres saber qué vinculación directa o indirecta tienen terceras personas con tu empresa olvídate del Facebook y de LinkedIn. Accede fácilmente a información rigurosa y ordenada gracias a la nueva funcionalidad de relaciones de terceros de Tryton ERP. Mejora la ratio de éxito de las propuestas comerciales, haz un seguimiento más preciso de las gestiones y los proyectos y reduce al máximo los errores fruto del desconocimiento de las relaciones entre los terceros.


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