Más inteligencia, mejor experiencia

Hola,

de nuevo tengo novedades por compartir sobre los cambios más recientes en el asistente de Tryton.

Como te prometí hace unos meses, el ritmo de cambio es grande y esto se refleja en lo que puedes hacer ya con el asistente virtual.

Créeme, se empiezan a notar muy buenas vibraciones.

Más inteligente y más hábil

Un grupo de mejoras ha ido destinado a explicarle mejor a la IA de qué herramientas dispone y cómo utilizarlas correctamente.

Hemos trabajado especialmente en la herramienta de creación de registros.

Por ejemplo, el sistema es capaz de crear una venta para un cliente con varias líneas, respetando los valores por defecto que tiene asociado el cliente, permitiendo así que se carguen las direcciones por defecto, se apliquen los precios de su tarifa, se rellene la unidad de medida por defecto del producto, etc. Todo siguiendo un orden coherente, que es básicamente el mismo que haría el usuario por pantalla.

Literalmente le puedes decir "Crea una venta para el tercero Vilardell con 2 unidades del producto BostonX" y, como te decía, creará la venta con la dirección y precios que corresponden al tercero Vilardell.

Es importante tener en cuenta que, como ya sabrás, Tryton es muy flexible y no tenemos dos clientes con los mismos módulos y funcionalidades instaladas, así que si también gestionas el transportista y tienes uno por defecto asociado a Vilardell, también se rellenará el transportista a la venta.

Además, si le pides que te cree la venta, pero te olvidas de ponerle el nombre del tercero, te lo pedirá.

También hemos mejorado las herramientas de modificación de registros y búsqueda.

Así, le podemos preguntar "¿Cuál es la fecha de la última factura que hicimos a Vilardell?" y nos contestará algo del estilo "La última factura de Vilardell se hizo el 10 de marzo de 2025.".

Y después todavía puedes repreguntarle, "¿y de qué importe era?" y te contestará con el importe.

O pedirle "Cuál fue la última factura de más de 1000 euros que hicimos en Vilardell" y te contestará "La última factura de más de 1000 euros hecha a Vilardell es la 2025/0042".

Ya te haces una idea de por dónde va la cosa...

Cuando el asistente realiza una búsqueda, también le permitimos que cuente registros, así que también le puedes preguntar "¿Cuántas facturas de más de 20.000€ le hemos hecho?" y nos puede contestar "Hemos realizado 2 facturas de más de 20,000 euros a Vilardell".

Por último, también hemos mejorado la herramienta que permite al asistente crear consultas e incidencias para que las resuelva el equipo de soporte humano de NaN-tic. Especialmente para que nos envíe más información, como por ejemplo, la versión exacta que está utilizando el usuario y si tiene la aplicación 100% actualizada.

Más control

Ahora, en el apartado de preferencias, cada usuario puede poner unas instrucciones de cómo quiere que el asistente se comporte.

Por ejemplo, puedes poner "Habla de manera concisa, con pocas palabras" para que no dé respuestas excesivamente largas.

También puedes explicarle qué función haces en la empresa o qué significan palabras que sean muy propias de tu actividad para que el asistente pueda ayudarte mejor.

Sigue existiendo la opción de definir unas instrucciones globales a nivel de empresa, así que según qué conceptos se pueden definir de forma global por toda la organización.

Mejor experiencia de usuario

Otro aspecto que hemos mejorado substancialmente es la interfaz y experiencia de usuario.

Hago en forma de lista, que hay varios cambios:

• Los adjuntos o las imágenes se pueden añadir copiando y pegando o arrastrando. Esto hace mucho más práctico pasarle información al asistente. Por ejemplo, para pasarle una imagen recibida por whatsapp y crear directamente una venta en el sistema.

• Tanto cuando se crean nuevos registros como cuando el sistema busca información, el usuario tiene enlaces para acceder a los datos con un solo clic. Por ejemplo, cuando antes te contaba que puedes preguntarle "¿De qué fecha es la última factura que hemos hecho?" además de ver la fecha, tendrás un enlace para ver la factura.

• Cuando estás a punto de crear o modificar un registro, ahora se muestra la información de lo que estás a punto de crear de forma mucho más clara.

• La interfaz del asistente es más estable y hemos corregido algunos errores. Por ejemplo, impidiendo que el usuario envíe mensajes si el asistente está respondiendo o si está esperando alguna confirmación por parte del usuario.

• Hemos mejorado la gestión de errores de forma que si existe algún error puntual en el servidor no moleste al usuario. Pero en cambio, sí recibiremos nosotros el error, en los casos en que sea posible. De esta forma podemos actuar proactivamente.

• Hemos mejorado la creación del título de las conversaciones (que es 100% generado por la IA) y la forma de recuperar el listado de conversaciones anteriores.

• Hemos optimizado el apartado que muestra los tutoriales disponibles al usuario, por lo que sólo carga el listado si el usuario tiene visible el apartado de ayuda.

• Además, hemos creado nuevos tests y hechas otras correcciones a nivel de código e infraestructura que hacen que el sistema sea mucho más estable.

Conclusión

Aunque todavía nos queda trabajo para hacer que el sistema sea útil para un amplio abanico de tareas, ya empieza a ser útil para tareas puntuales y se ve claramente que a medida que lo iremos mejorando su utilidad crecerá exponencialmente.

Ahora mismo, si está trabajando ya con la versión 7.2, te animo a probarlo. Los clientes que están con esta versión ya tienen la inmensa mayoría de cambios que he explicado en el correo, y el resto estarán disponibles en la próxima actualización semanal.

Mirando hacia adelante, los próximos días nos centraremos en seguir corrigiendo incidencias y puliendo los detalles que hagan el sistema más estable y usable. Y posiblemente alguna mejora muy importante en lo que se refiere a la consulta de información.

En paralelo, hemos empezado ya un nuevo proyecto para replantear la forma en que documentamos el programa y las personalizaciones de cada cliente. Esto permitirá al asistente aprovecharlo para ayudar mejor a los usuarios.

Pero esto es carne para otro correo...

¡Salud!