¡Han pasado los reyes!

Hola,

hace una semana que pasaron los Reyes Magos.

Y tan sigilosamente como ellos, nosotros también dejamos un nuevo juguete a todos nuestros clientes...

Bien, los que ya están en la versión 7.2.

Hace un año te contaba la nueva ayuda y el proyecto que teníamos de incorporar un chat en Tryton y éste es el obsequio que ya hemos puesto en marcha.

Hay mucho que contar, pero si una imagen vale más que mil palabras, probablemente un vídeo debe valer más que mil imágenes, así que me he decidido a hacer uno para contarlo:

Esto que has podido ver es sólo el principio.

Es sólo un juguete.

Pero si trabajas con la versión 7.2, ¡puedes probarlo ahora mismo!

Además, no esperaremos a los reyes del próximo año para mejorarlo sino que lo actualizaremos prácticamente cada semana y trataré de hacerte un resumen mensual.

Te sitúo con algunas características de lo que hay actualmente y hacia dónde camina la criatura:

• El chat utiliza los modelos de lenguaje de OpenAI, la empresa que hay detrás de ChatGPT. Esto significa que las conversaciones pasan por servidores de esta compañía, aunque en principio no los almacenan, ni utilizan para entrenar nuevos modelos de lenguaje. Tenemos en la hoja de ruta, pasar a utilizar modelos de lenguaje de código abierto, primero en servidores de terceros y posteriormente en servidores gestionados por nosotros mismos. Finalmente los clientes podrán tener todo el control de todos los sistemas por los que se mueven sus datos.

• El asistente tiene capacidad para interactuar con la base de datos de Tryton, buscando, leyendo, creando y modificando registros, pulsando botones, buscando en los tutoriales y creando tiques para pedir ayuda a NaN-tic. El principal inconveniente es que es muy artificial y poco inteligente todavía, pero va a mejorar rápidamente. Sobre todo, si ves que no sabe hacer lo que buscas, no desesperes y pruébalo pasadas unas semanas. Seré pesado con esto, pero no vamos a parar de trabajar para que sea la herramienta más útil que hayas tenido nunca en ningún ERP.

• Las conversaciones se almacenan y se pueden consultar conversaciones antiguas. En el futuro, los tickets de consultas enviadas a NaN-tic se podrán consultar también desde el propio Tryton y el asistente podrá utilizarlos para responder a preguntas recurrentes.

• Una de las funcionalidades que más me gustan es la posibilidad de darle contexto específico de la empresa. Por ejemplo, en el caso de NaN-tic si yo le digo a un compañero "Hay que hacer una bolsa de 25 horas a Fulanito" él sabe que lo que quiero decir es que hay que hacerle y una factura con el producto "Hora Bolsa" y cantidad 25 al cliente "Fulanito". Hemos creado un apartado de Tryton para poder contar estas cosas a la IA una sola vez. Es como como explicar cómo trabajamos a una nueva persona que se incorpora a la empresa. Esperamos más avances interesantes en esta línea de cara al segundo y tercer trimestre de este año.

• Hemos trabajado mucho en el último año para hacer crecer el apartado de ayuda y tutoriales que utiliza el sistema (y que pueden consultar los usuarios!!!). Actualmente tenemos 455 tutoriales publicados y de estos 144 tienen el vídeo generado (hace un mes, sólo había cuarentena). ¡El objetivo es que a finales de este trimestre tengamos vídeo para todos los tutoriales y hacer aún más!

• Los tutoriales no sólo sirven para dar respuesta a las dudas de los usuarios, sino que también ayudan al asistente a saber cómo debe rellenar los datos en el sistema. ¡Es una maravilla! Más tutoriales significa más ayuda para los usuarios, que deben hacernos menos consultas y también, más información que puede utilizar el asistente.

Lo que tenemos actualmente lo consideramos una versión beta gratuita.

Beta porque somos conscientes de que hay mucho por hacer todavía y el primer objetivo será que vaya siendo cada vez más útil.

Y gratuita porque no tendrá ningún coste inicialmente.

¿Y más adelante?

En realidad, nuestro objetivo es que no haya un coste adicional tampoco en el futuro pero sinceramente es complicado de predecir.

Los costes de la inteligencia artificial descienden a un ritmo trepidante. Por ejemplo, GPT-4 valía $36 por cada millón de tokens en marzo de 2023 y 18 meses más tarde, un modelo similar (probablemente más inteligente) valía sólo $0.25 (¡una 144ª parte!).

Al mismo tiempo, aparecen cada vez sistemas más inteligentes, cuyo coste aumenta. Además, también aumenta su utilidad. Esto hace que se utilice mucho más y el coste total termina siendo muy superior.

Probablemente nunca en la historia de la humanidad se había visto una tecnología que mejoraba tan rápidamente, se distribuía tan masivamente y que al mismo tiempo reducía sus costes a esta velocidad.

Las inversiones de las grandes tecnológicas son literalmente de cientos de miles de millones de dólares y están lejos de detenerse porque la inteligencia de los nuevos sistemas sigue mejorando.

Nadie puede hacer predicciones en este entorno.

Lo único que podemos garantizarte es que continuaremos trabajando para ofrecerte la mejor tecnología y que si tenemos que ponerle un precio, te aseguro, que el beneficio devolverá con creces su coste.

Por el momento, trabajamos para hacerlo lo más útil posible.

¡Salud y buena semana!