La nova ajuda

Hola,

tal com t'avançava en l'últim correu, avui t'explicaré els canvis que estem preparant a nivell de disseny per començar a fer lloc per les eines IA que acompanyaran als usuaris ben aviat.

El primer que hem fet, i que tindran en un parell de setmanes tots els nostres clients, és canviar l'accés a l'ajuda.

La icona que fins ara apareixia al costat del nom de l'usuari a la part superior dreta, l'hem mogut a l'esquerra, just al costat de la icona que permet mostrar i ocultar el menú.

En fer-hi clic, la informació que abans era un popup, ara reemplaça el menú:

A més a més, el botó que porta a la plataforma d'e-learning ara obre directament els video-tutorials que fan referència a l'entrada de menú en la que l'usuari es troba en aquell moment!

Però encara estem preparant més canvis pel que fa a l'ajuda que preveiem que arribaran durant el mes de febrer.

En primer lloc estem preparant un formulari perquè els usuaris ens puguin contactar directament sense haver d'escriure'ns un correu electrònic. El nou sistema ens enviarà informació de la pantalla on es troba l'usuari en aquell moment i a més a més permetrà a l'usuari fer captures de pantalla i fins i tot vídeos per explicar-nos molt fàcilment quin dubte o problema té.

Això estalviarà temps i diners al client perquè amb més informació podrem resoldre els problemes més ràpidament.

En segon lloc, integrarem molt més els continguts de la plataforma de manera que a mesura que l'usuari es mourà per l'aplicació anirà veient al lateral quins són els tutorials que té disponibles en cada moment. Serà una gran forma de descobrir els més de 250 tutorials que ja tenim disponibles i que no paren de créixer.

I a partir d'aquí continuarem ampliant amb nous apartats pel predictiu i assistent/xat que t'explicava la setmana passada.

El nostre objectiu és aconseguir que els usuaris no necessitin el menú per moure's ràpidament per l'aplicació. Mentrestant, la icona d'ajuda permetrà canviar entre el menú i les noves eines.

Ah! I dins la plataforma d'e-learning començarem a enllaçar uns tutorials amb els altres, suggerint tutorials relacionats amb el tutorial actual.

Salut i bon cap de setmana!