La nueva ayuda

Hola,

tal y como te adelantaba en el último correo, hoy te explicaré los cambios que estamos preparando a nivel de diseño para empezar a hacer sitio para las herramientas IA que acompañarán a los usuarios en breve.

Lo primero que hemos hecho, y que tendrán en un par de semanas todos nuestros clientes, es cambiar el acceso a la ayuda.

El icono que hasta ahora aparecía junto al nombre del usuario en la esquina superior derecha, lo hemos movido a la izquierda, justo al lado del icono que permite mostrar y ocultar el menú.

Al hacer clic, la información que antes era un popup, ahora reemplaza el menú:

¡Además, el botón que lleva a la plataforma de e-learning ahora abre directamente los video-tutoriales que hacen referencia a la entrada de menú en la que el usuario se encuentra en ese momento!

Pero todavía estamos preparando más cambios en lo que se refiere a la ayuda que prevemos que llegarán durante el mes de febrero.

En primer lugar estamos preparando un formulario para que los usuarios puedan contactarnos directamente sin tener que escribirnos un correo electrónico. El nuevo sistema nos enviará información de la pantalla donde se encuentra el usuario en ese momento y además permitirá al usuario realizar capturas de pantalla e incluso vídeos para explicarnos muy fácilmente qué duda o problema tiene.

Esto ahorrará tiempo y dinero al cliente porqué con más información podremos resolver los problemas más rápidamente.

En segundo lugar, integraremos mucho más los contenidos de la plataforma por lo que a medida que el usuario se moverá por la aplicación irá viendo en el lateral cuáles son los tutoriales que tiene disponibles en cada momento. Será una gran forma de descubrir los más de 250 tutoriales que ya tenemos disponibles y que no paran de crecer.

Y a partir de aquí continuaremos ampliando con nuevos apartados para el predictivo y asistente/chat que te contaba la semana pasada.

Nuestro objetivo es conseguir que los usuarios no necesiten el menú para moverse rápidamente por la aplicación. Mientras, el icono de ayuda permitirá cambiar entre el menú y las nuevas herramientas.

¡Ah! Y dentro de la plataforma de e-learning empezaremos a enlazar unos tutoriales con otros, sugiriendo tutoriales relacionados con el tutorial actual.

¡Salud y buen fin de semana!