Tan se val si la intel·ligència artificial no és intel·ligent

Hola,

de vegades, en els debats sobre la Intel·ligència Artificial, apareix el comentari que els models de llenguatge no són intel·ligents.

Que són mers models estadístics que simplement prediuen la següent paraula.

I de fet, dóna per reflexions interessants que et fan adonar, que en realitat les persones ens desenvolupem millor o pitjor, també gràcies a les nostres habilitats per predir el que passarà i des que naixem, no parem de refinar un model del món que ens ajudi a predir les accions més encertades.

Però des d'un punt de vista empresarial si els models de llenguatge i la IA Generativa en general és intel·ligent o no, no té absolutament cap importància.

El que és rellevant és que l'impacte en els negocis de tots i cadascun de nosaltres serà més gran i més ràpida que cap altre dels canvis que hem viscut fins ara.

Actualment podem accedir gratuïtament a sistemes que són capaços de fer coses que fa només 3 anys crèiem impossibles.

I com ja deus saber, nosaltres estem treballant per integrar-la a l'ERP que implantem als nostres clients i analitzant quins en poden ser els millors usos.

Les darreres setmanes, hem continuat la feina d'estabilització i resolució d'incidències del nostre assistent virtual. Hem refet parts importants del codi i hi hem continuat afegint tests automatitzats.

Hem continuat les millores en la gestió de fitxers adjunts a la conversa, hem fet que la forma en com l'assistent fa ús de les eines que li facilitem sigui més estricta i robusta, hem millorat l'ús que pot fer l'assistent dels botons que hi ha en les diferents pantalles del programa...

Però potser els punts més importants pels usuaris són els resumiria en aquests tres:

Registres actius i enllaços

Ara l'assistent sap quin és el registre actiu, quins estan seleccionats, i quins hi ha a tota la llista (segons el filtre de l'usuari).

Això és molt útil perquè permet que l'usuari no hagi de donar tanta informació a l'assistent:

A més a més, quan l'usuari fa una consulta tipus "Quantes factures hem fet a ...?", a més de rebre la resposta de l'assistent, ara pot fer clic a un enllaç per veure el llistat de factures.

Com saps, aquests sistemes corren el risc de cometre errors, així que és important que l'usuari pugui verificar la informació.

Informació més entenedora

Hem millorat moltíssim el format del text que es mostra a l'usuari quan s'estan a punt de crear o modificar registres. Ara només apareixen els camps que suren en el formulari i només els que són necessaris.

També hem millorat l'aparença estètica del xat, fent-lo menys carregat i més fàcil de llegir: només mostrem bombolla pels textos escrits per l'usuari, de manera que també aprofitem millor l'espai en pantalla.

Tiquets a un clic

Com t'explicava en l'últim correu, ara ja permetem que els usuaris ens passin tiquets de dubtes i incidències al nostre suport mitjançant l'assistent.

Ara, a més, els usuaris poden veure els tiquets que han passat i estem gestionant des de NaN-tic a través d'un nou enllaç. També poden afegir informació addicional o respondre als nostres missatges sense moure's del programa.

Els usuaris només veuen els tiquets que ens han enviat ells, excepte els usuaris administradors del sistema, que poden veure els tiquets de tothom.

Següent pas: informació personalitzada

Tot i que sempre hi ha coses a millorar, ara l'assistent és relativament robust i el següent gran repte és fer-lo molt millor coneixedor de l'ERP.

I aquest objectiu no és senzill ja que cadascun dels nostres clients té funcionalitats disponibles diferents i en la immensa majoria de casos amb desenvolupaments fets a mida només per ells.

Així que ja estem treballant en una solució molt ambiciosa que combinarà la informació que tenim en documents interns, les tasques desenvolupades pels clients, documentació de Tryton i el codi font del software perquè l'assistent conegui exactament com funciona el sistema en concret de la base de dades on està funcionant, incloent tots els desenvolupaments a mida.

Una part de la tecnologia necessària la tenim a punt i t'ho explicava en un correu fa uns mesos ("Qui busca, troba", et deia) però falta molta feina per preparar la informació per poder ser utilitzada.

Fa molts anys que ens vam proposar el repte de desenvolupar software a mida amb la mateixa eficiència que si fos software estàndard.

I hem avançat molt pel que fa a l'estabilitat del software i especialment amb el pas a noves versions.

Ara, gestionar tota la informació del funcionament específic de cada empresa i com aquest funcionament va evolucionant i readaptant-se a les noves versions és el següent gran objectiu.

Salut i bona setmana!