Mantener actualizado el sistema operativo del servidor
Nuestros servicios de soporte al cliente no solo incluyen la resolución de las incidencias que puedan producirse en el ERP, sino también un servicio que a menudo se descuida y del que habitualmente nuestros clientes no son conscientes: el mantenimiento del sistema operativo del servidor.
Aunque este trabajo no es visible, cada una o dos semanas, en NaN·tic actualizamos los sistemas operativos de los servidores de nuestros clientes y aplicamos las últimas actualizaciones de seguridad.
El uso de Nagios nos permite realizar el seguimiento y la supervisión del sistema operativo sin necesidad de comprobar si el sistema requiere actualizaciones. No obstante, también supervisamos todo el sistema de control.
Gracias a esta vigilancia activa hemos detectado algunos errores en los discos duros de nuestros clientes o problemas de espacio en sus discos, anticipándonos a los problemas y evitando consecuencias mayores.
En particular, el control se centra en:
- Estado del sistema operativo, actualizándolo cuando es necesario.
- Supervisión del correcto funcionamiento de los discos, notificando al cliente los problemas identificados.
- Verificación del correcto funcionamiento de las copias de discos RAID y recuperación de la sincronización si los problemas no son de hardware.
- Sistema de carga, comprobando su correcto funcionamiento en caso de alarma.
- Control del espacio en disco, liberando espacio si está en nuestras manos o solicitando la acción del cliente.
- Monitorización de las copias de seguridad, comprobando que están al día y resolviendo los problemas.
Todo este trabajo nos permite a nosotros y a nuestros clientes dormir más tranquilos y olvidarnos de los posibles problemas del sistema operativo del servidor.
