Mantenir al dia el sistema operatiu del servidor
Els nostres serveis de suport al client no tan sols inclouen la resolució de les incidències que es puguin produir a l'ERP, sinó que també inclouen un servei que sovint es descuida i del qual habitualment els nostres clients no són conscients: el manteniment del sistema operatiu del servidor.
Encara que aquest treball no és visible, cada una o dues setmanes, a NaN·tic actualitzem els sistemes operatius dels servidors dels nostres clients i hi apliquem les últimes actualitzacions de seguretat.
L'ús de Nagios ens permet fer el seguiment i la supervisió del sistema operatiu sense haver de controlar si el sistema requereix actualitzacions. No obstant això, també supervisem tot el sistema de control.
Gràcies a aquesta vigilància activa hem detectat alguns errors als discs durs dels nostres clients o problemes d'espai als seus discs, anticipant-nos als problemes i evitant conseqüències més greus.
En particular, el control se centra en:
- Estat del sistema operatiu, actualitzant-lo quan cal.
- Supervisió del correcte funcionament dels discs, notificant al client els problemes identificats.
- Verificació del correcte funcionament de les còpies de discs RAID i recuperació de la sincronització si els problemes no són de maquinari.
- Sistema de càrrega, comprovant-ne el funcionament correcte en cas d'alarma.
- Control de l'espai en disc, alliberant espai si és a les nostres mans o demanant l'acció del client.
- Monitoratge de les còpies de seguretat, comprovant que estan al dia i resolent els problemes.
Tot aquest treball ens permet a nosaltres i als nostres clients dormir més tranquils i oblidar-nos dels possibles problemes del sistema operatiu del servidor.
