El trabajo de eliminar trabajos

Hola,

soy muy fan de la frase: "si no te gusta la política, no trabajes en una empresa grande; si no te gusta trabajar, no trabajes en una empresa pequeña".

Seguro que hay excepciones, pero como en toda caricatura también hay gran parte de verdad.

Y no está muy lejos de la situación que encontramos con la burocracia y las absurdidades a las que nos lleva la creciente administración pública (¡hola, Verifactu!).

Pero las empresas que ahora son grandes antes han sido pequeñas, así que el fenómeno que lleva del trabajo real a la política es muy interesante.

Una explicación que me parece bastante acertada es el hecho de que, a medida que las empresas van creciendo, necesitan poner orden.

No puedes atender a 10 veces más clientes con papeles y caos por todas partes, así que la empresa se va organizando.

Primero las personas en su puesto de trabajo, después personas que se dedican exclusivamente a poner orden, hasta llegar a departamentos enteros.

Todo el mundo se siente cómodo en una empresa ordenada y organizada, así que ¿por qué no un poco más?

Hasta que llega un momento en que la productividad, que había ido incrementándose a medida que aumentaba el orden, empieza su declive cuando se comienzan a ordenar cosas superfluas o simplemente inútiles.

Y nadie se da cuenta. Como la rana, feliz en el agradable calor del orden y la previsibilidad que la rodea.

Hace unos meses Paul Graham acuñó el término Founder Mode.

La idea de que las empresas que todavía son gestionadas por su fundador tienden a evitar mejor estas situaciones porque se ponen a trabajar de verdad en lo que es importante, en lo que las llevó, en primera instancia, a existir.

Y eso significa un poco más de caos, que después hay que ordenar, pero luego se vuelve a inyectar caos, que hay que ordenar de nuevo. Y es en el cruce entre estas dos tensiones donde está el progreso que vale la pena.

Creo que una parte de la verdad de este concepto es el hecho de trabajar por algo. Por un objetivo claro. Y a veces (no necesariamente en organizaciones muy grandes) cuesta tener ese objetivo.

Ciertos puestos de trabajo no parecen tener un objetivo más grande que la ejecución repetitiva (o estacional) de ciertas tareas, a veces intelectualmente complejas.

Lo ideal sería infundir en todos los puestos de trabajo, en cada individuo, un espíritu constructivo, capaz de mantener siempre un objetivo ambicioso, que no llevara a la rutina del orden sino al vaivén de caos y orden.

¿Y si una manera fuese que uno de los objetivos de todo puesto de trabajo sea eliminar el puesto de trabajo?

¿No debería ser ese el objetivo de toda ONG: dejar el mundo de manera que no haga falta su existencia?

¿No podría ser el objetivo de un fontanero que no lo tengan que llamar nunca más?

¿Y por qué no puede ser el objetivo de un contable ayudar en la automatización para que, al menos, ciertos procesos no tengan que hacerse más?

Ya sé que a menudo se quieren hacer mejoras de productividad y de automatización, pero a menudo son cosas impuestas por algún otro actor de la organización. Además, muchísimas veces —más de lo que nos gusta creer— son conceptos difíciles de evaluar y también de tangibilizar.

Quizá poner en la lista de funciones “eliminar el puesto de trabajo” sería una manera más radical y más clara de hablar.

Hola, bienvenido a la entrevista de trabajo para jefe de producción de nuestra empresa. Que sepas que tu objetivo a 5 años vista es que no exista ningún jefe de producción en la empresa. Contamos con que te necesitaremos para otras cosas. Sí, sí, tienes que gestionar la producción ahora mismo. Es lo que hay. Pero tendrás que hacer cambios porque no te queremos más haciendo eso. No... no. Que no tienes que delegar la patata caliente a nadie. Tienes que eliminar el puesto de trabajo. Tendrás que analizar sus funciones, simplificar y eliminar las que puedas. Automatizar las otras y a otra cosa. No queremos ninguna posición permanente en la empresa.

Y así con todos. Absolutamente todos los puestos de trabajo.

Y quizá no serán 5 años, pero al menos la empresa debería caminar hacia un mismo objetivo.

Que no es más que mejorar la productividad...

Pero quizá más claro.

¿O quizá es mi intento fallido de poner orden?

¡Saludos y buena semana!