Fer i desfer

Hola,

estem en temps de canvis ràpids.

Almenys a NaN-tic, estem transformant amb la IA la nostra manera de treballar i els serveis a oferir a un ritme que no havíem vist mai.

Per cert, explicarem com l'estem utilitzant i com la pots utilitzar tu el 18 de maig a les 10h a la nostra oficina a Sabadell. Si vols venir, només m'ho has de dir contestant aquest correu.

Estar més o menys al corrent no és fàcil, però mig possible si t'apassiona.

Ser capaç de predir és molt més difícil. Només cal veure com els canvis agafen a contrapeu a les empreses que ho estan liderant.

I és que fer-se una idea ponderada costa perquè el canvi real és ràpid però al mateix temps constantment hi ha gent intentant vendre com a disponibles, motos que encara no hi són.

Tot i amb això, trobant-nos com ens trobem a l'ull de l'huracà, en la indústria de desenvolupament de software, hem de treure conclusions i prendre decisions que aguantin un mínim de temps, invertint en tecnologies i serveis que tindran sentit almenys a uns mesos (i a poder ser anys) vista.

És moment d'analitzar sense poder predir gaire; d'observar sense escoltar gaire.

I una de les coses que he observat és com la IA ens està ajudant moltíssim a programar però no ajuda gaire fent coses en altres activitats.

D'acord, d'acord. Ajuda a què tothom pugui fer coses. Però rara vegada els fa coses.

És un Google vitaminat, però no un assistent entès com a algú que et fa part de la feina real.

Deixa'm que et posi un exemple.

Un cas típic que pots haver vist de què pots fer amb ChatGPT és planificar-te les vacances.

I llavors vas, i proves de dir-li que vols anar una setmana a Londres i que et proposi què fer, i et fa un pla, que t'agrada més o menys. I està bé. Però no és una revolució com ho està sent per la programació.

Per què?

El motiu és que quan programem, nosaltres li demanem a la IA que ens faci una feina. Posem que fa el 70% de la feina correctament.

Està moolt bé.

Però també ha fet un 30% de la feina malament.

Així que li puc demanar que ho corregeixi, puc desfer els canvis que ha fet, la puc orientar i arribar al 95%. I si cal, acabar jo el que falta.

I ha sigut útil. Molt útil.

Però, tu deixaries que ChatGPT t'encarregués totes les vacances? Vull dir, que contractés els vols d'avió, i et reservés els allotjaments?

No ho faries.

I no ho faries per dos motius:

1. No et refiaries de deixar-li la targeta de crèdit.
2. Si la caga, t'hi jugues calés.

Fins i tot si confiessis en deixar-li la targeta de crèdit, igualment el segon motiu seria suficient com per no deixar-li fer.

Perquè és clar, si t'ha encarregat el 70% del viatge correctament, però s'ha equivocat amb el 30%, això són molts mals de cap i molts diners.

Ara imagina per un moment que existís un mecanisme, un estàndard d'Internet, que permetés que li demanis al teu assistent que t'organitzi totes les vacances i ell coordinés els vols d'avió més econòmics o còmodes segons les teves restriccions, encarregués els allotjaments i activitats.

I al vespre, quan tornes de treballar, ja ho tens tot a punt. Però, tens un botó per confirmar i un botó per avortar-ho o fer-hi alguns canvis.

Ah... això sí. Això ho canviaria TOT.

Perquè la IA podria treballar de forma autònoma, durant hores si cal, preparar-nos tot el viatge, assegurar-se que les combinacions de vols i d'allotjaments quadren, però deixar-ho tot a un clic de distància per tirar-ho endavant o descartar-ho. O deixar-nos a només un clic decidir si volem assegurança de vol o no.

Penso que és fàcil veure que aquesta idea, aquesta conclusió a la que vaig arribar a partir de l'observació, és una precondició perquè els assistents virtuals ens facin feina real.

I no sóc l'únic que ha fet l'observació i ja hi ha iniciatives per impulsar una cosa d'aquest estil.

El primer problema però, és que no hi ha una sinó dues iniciatives competint: ACP (que va aparèixer cap al desembre del 2025) de la mà d'OpenAI i Stripe, i UCP (que es va presentar el gener d'aquest any) de la mà de Shopify, Google i Walmart entre d'altres.

El fet que hi hagi dos estàndards en competència i la complexitat d'extendre'ls a la gran majoria de plataformes de compra, més el fet de que els usuaris cal que hi confiïn per utilitzar-lo, fan pensar que el procés d'adopció serà molt més lent que el ritme al que ens té acostumats la IA.

A més, a les línies aèries no els interessa tenir prereserves durant hores, però es pot arribar a cobrar un import petit per mantenir una preserva durant unes poques hores. Veurem com evolucionen els interessos i comportaments d'empreses i consumidors en aquest sentit.

Tot i amb això, l'observació continua sent rellevant: no puc predir quin estàndard acabarà funcionant però clarament sense un mecanisme d'aquest tipus hi ha coses que penso que NO passaran per ràpid que evolucioni la IA.

Perquè d'aquí pocs mesos no ho farà tot 100% bé. Potser farà un 80% enlloc del 70%. Després el 90%, després el 95%...

Però cada millora, encara que serà important, costarà un gran esforç, i com sempre passa, no volem només fer les coses més ràpid i econòmiques. També les volem fer més fiables, així que no ens conformarem en tenir un percentatge d'errors semblant al de les persones.

Tot plegat té conseqüències en el comerç electrònic però també en altres àmbits de l'aplicació d'aquestes tecnologies, i el dia 18 de maig podràs veure com, a dia d'avui, els nostres clients poden fer ús d'eines que hem dissenyat amb aquesta idea de fons.

Salut i bona setmana!