Un any de ponts i camins

Hola,

fa més de 50 anys a Sabadell el tren circulava per l'actual Gran Via, que creua la ciutat de dalt a baix.

És fàcil imaginar l'impacte que va tenir el soterrament de la via, que va eliminar de cop 11 passos a nivell millorant dràsticament el trànsit i reduint riscos.

Ho conec bé perquè en aquell moment, el meu pare, cineasta aficionat, entenent la importància del que estava a punt de succeir va decidir filmar tot el procés d'eliminació de vies i soterrament.

De la via a la Gran Via és un documental, repartit en 4 pel·lícules amb la història del ferrocarril a Sabadell, imatges de tot el procés d'obres, plànols i tot tipus d'informació tècnica: des del grau de desnivell fins a la composició de la pólvora utilitzada per soldar les vies.

Però és clarament una excepció.

Les infraestructures són un element essencial que sovint ignorem.

Presumim de cotxe o reconeixem la vàlua d'un metge, oblidant que sense carreteres o hospitals de primera línia no podrien lluir com ho fan.

Aquest any, a NaN-tic, hem continuat prestant serveis de suport, formació i desenvolupament a clients, però el 2025 també hem pensat molt en els fonaments tecnològics que han de transformar unes quantes coses el 2026 i el 2027.

Ha sigut un any de treballar en la infraestructura que sovint no es veu però que és necessària per oferir un software de gestió més fàcil d'utilitzar, més robust, més ràpid de desenvolupar i més personalitzat.

Més fàcil d'utilitzar

Aquest any hem incorporat l'assistent virtual. Segurament l'element d'infraestructura més visible de tots els que hem fet aquest any. Tots els clients el tenen disponible i durant el primer trimestre del 2026 li donarem més visibilitat.

Una part important de la feina feta ha estat preparar la base per tal que pugui respondre i ajudar en tasques que els usuaris necessitin encara que siguin per fer coses que hem personalitzat pel client.

Ha estat una tasca complexa de la qual encara no n'estem explotant tot el potencial.

Més robust

Un dels objectius d'aquest 2025 era incrementar el ritme d'actualitzacions de versió.

I tot i que el ritme ha augmentat notablement els últims dos mesos encara no es veu en les xifres globals de l'any perquè hem prioritzat una nova eina interna per comparar versions i automatitzar més el procés.

De cara el segon trimestre de l'any vinent et compartiré dades definitives tant del ritme d'actualització com del número d'incidències. De moment té bona pinta, però encara no es pot dir blat.

També hem treballat molt canviant la infraestructura que tenim per gestionar els servidors: fent més robust el procés d'actualització setmanal, monitoritzant més paràmetres que garanteixin que el programa no tan sols està en funcionament sinó que també està actualitzat correctament, afegint redundància en el sistema de notificació encara que fallin els correus i rebent notificacions si falla el propi sistema de monitorització.

I sense oblidar diverses mesures de seguretat addicionals, com la millora de l'emmagatzematge de les credencials.

A més a més, ja ho tenim tot a punt per tornar a augmentar el grau d'exigència en la gestió d'incidències: vam començar que els usuaris ens les notificaven, posteriorment vam automatitzar-ne l'obtenció des del servidor del client (quan era possible), més tard vam automatitzar l'obtenció de les incidències a nivell de navegador web i ara que tot això és molt més estable, el següent pas és tractar com a incidències els clics dels usuaris que tardin més temps executar-se.

De fet, aquesta informació ja l'estem rebent, si bé esperarem a ben entrat el 2026 a començar a tractar proactivament la lentitud com un error.

Més ràpid de desenvolupar

El 2024 vam fer molt més ràpid poder fer importacions noves i aquest 2025 ho hem aprofitat per cobrir moltes més àrees, cosa que ens permet reduir el cost d'implantació del software quan es volen migrar dades del sistema anterior.

Un dels punts on hem invertit més i en el que posarem el focus encara més els propers mesos és en augmentar la velocitat de desenvolupament de noves funcionalitats per clients.

Hem creat una base de dades del codi font on indexem les més de 800.000 línies de codi que gestionem (multiplicat per les diferents versions de Tryton), que posem al servei de la Intel·ligència Artificial per poder respondre als usuaris (l'assistent que t'explicava abans) però també per ajudar-la a programar.

També hem creat una eina interna amb IA que pot utilitzar aquesta base de dades i altres eines que posem a la seva disposició per tal que ens faci part de la feina de programació.

Però a la nostra manera.

No és senzill quan no tan sols vols programar ràpid sinó també mantenir el nivell de qualitat i encara més quan el software va evolucionant a noves versions i això fa que la IA no tingui coneixement de com funcionen les coses encara.

És per això que és infraestructura i que els resultats no es veuen immediatament.

Per altra banda, també hem fet canvis al sistema d'integració contínua (el sistema de tests automatitzats que es passen abans de que qualsevol canvi arribi a mans dels usuaris), centrant-nos a augmentar-ne la velocitat d'execució millorant hardware i software.

El resultat? Des del moment en què programació té un canvi fins que està disponible pel client abans passava una hora de mitjana. Ara estem cap als 20 minuts i tendirà a reduir-se durant el 2026.

Més personalitzat

Fer una migració o desenvolupar més ràpidament no ho és tot.

De fet, no serveix de res si els usuaris no ho saben utilitzar.

Així que hem construït infraestructura perquè en cada actualització que fem (començant per les actualitzacions setmanals i després les semestrals) els usuaris vegin dins del programa què ha canviat.

I ho veuran just quan entren a la pantalla concreta que es veu afectada pel canvi.

I notificarem amb més o menys èmfasi segons la importància del canvi.

I tant o més important: això no suposarà un increment en el número d'hores que ha de dedicar NaN-tic a cada tasca. Ho farem sense encarir els costos de les adaptacions.

De nou, fem ús d'Intel·ligència Artificial perquè ens ajudi a resumir els canvis i mostrar-los on toca. Quan toca.

Comptem que estarà operatiu el primer trimestre del 2026, així que ben aviat te'n podré ensenyar captures de pantalla.

Per últim, també hem integrat dins del Tryton de cada client, la relació de tiquets o incidències que els estem gestionant des de NaN-tic. Això els permet fer-ne seguiment sense credencials externes i estarà totalment integrat amb les explicacions de canvis que t'explicava fa un moment.

Un treball d'equip

Aquests són només alguns dels canvis en qüestió d'infraestructura.

I tot i que el correu és llarg, no reflecteix en absolut la dedicació que ha tingut tot l'equip per aconseguir que siguin una realitat.

Molts dels objectius que ens marquem requereixen canvis profunds i complexos que cal posar en marxa sense que el que ja tenim deixi de funcionar.

Que tinguis una bona entrada d'any!